close

Information on VAT in your country

close

Suggestion for time sensitive or gift orders

To avoid potential customs delays due to VAT or taxes, we recommend you select our "Courier Service" which includes pre-paid VAT.


Update VAT

Please note that VAT and taxes are the responsibility of the customer. Unfortunately, we do not make refund of taxes and duties.

Choose your country and language

close

Your location

Closed

We have identified your location as

United States

Visit the website of your language?



Email добавлен

close
+8835 1000-8211-989
international phone

Shipping & Delivery

Delivery

We offer FREE shipping anywhere in the world except if your order contains just fragrance items. (To find out why, read our section on Fragrances below.)

You get the track number for the package within 24 hours after 100% prepayment. All parcels are insured against loss and damage. You can also check the status of Your order via our website at any time.

All parcels are insured against loss and damage.

 

Approximate delivery times

Type of delivery Estimated delivery time Tracking Price
Доставка посылки в отделение Почты России Delivery time 14-30 calendar days Tracking Yes Cost Free shipping*
Express Shipping Delivery time 7-30 calendar days Tracking Yes Cost 945.79 руб.

* Free shipping from order amount 2 206.84 руб. ; 378.32 руб. for orders the amount of which is lower 2 206.84 руб. . Delivery is also paid for perfume products, more about this in the section below.

All shipments are insured against damage and damage (in the event of an insurance event, we issue a refund)

Доставка заказа в отделение почты России

Время доставки заказа в отделение почты России составляет 14-30 обычных дней. После отправления посылки, на электронную почту Вы получите номер почтового отправления, по которому Вы сможете отслеживать местонахождение посылки по статусу самостоятельно на сайте Почты России (имейте ввиду что, информация о новых статусах может иметь задержки в период транзита между странами). Также статус заказа можно отследить в личном кабинете. В случае если Вам не был доставлен заказ через 20 рабочих дней, то просим Вас связаться с нами для разрешения этой ситуации. Заказы, отправляемые по средствам заказной почты, застрахованы от потери или повреждения. При получении заказа Вам будет необходимо всего лишь поставить подпись.

Обратите Ваше внимание на то, что заказы, отправляемые в почтовые отделения воинских частей или абонентские части, мы не осуществляем.

Доставка курьерской службой EMS 

Доставка данным способом осуществляется курьерской службой EMS в течение 7-25 дней на всей территории Российской Федерации и ближнего зарубежья. Для согласования времени доставки с Вами связываются по телефону сотрудники курьерской службы в день доставки, после этого посылку привозит курьер по указанному в заказе адресу. Если по Вашему домашнему адресу никто не сможет принять заказ в дневное время, мы советуем указывать рабочий адрес в качестве адреса доставки. После отправления посылки, на электронную почту Вы получите номер почтового отправления, по которому Вы сможете отслеживать местонахождение посылки по статусу самостоятельно на сайте Почты России (имейте ввиду что, информация о заказе начинает отображаться после пересечения таможенной границы, то есть через 3-4 дня после отправки). Также статус заказа можно отследить в Вашем Личном кабинете. В случае если Вам не был доставлен заказ через 25 рабочих дней, то просим Вас связаться с нами для разрешения этой ситуации.

Как правило задержка доставки заказов в большинстве случаев происходит по причине долгой работы таможенных служб или отсутствия Получателя по адресу указанному как адрес доставки. 

Fragrances

Fragrances are considered to be "dangerous goods" so we are required to comply with international airfreight guidelines for shipping. This greatly increases our shipping costs so we must charge a small fee for fragrance-only orders.

* We charge 10% of the total amount of your fragrance-only order, up to US$10.00. To qualify for free shipping simply add a skincare or makeup product to your order.

Most delivery delays are due to unavoidable customs checks or because no one is home to sign for the delivery. We will refund the extra charge for orders held in customs, but not for delays due to lack of a signature.

VAT, taxes and duties

We ship to over 200 countries worldwide.

Over 90% of orders are delivered without additional customs charges, especially in USA, Australia and New Zealand.

Unfortunately, we do not refund the cost of customs duties.